Ang baruganan sa "usa ka bintana": kon unsa kini ug sa unsang paagi kini nga mga buhat? multifunctional nga balay sentro

Kini nga walay tinago nga ang pakig-uban sa mga opisyales ug clearance sa bisan unsa nga mga dokumento - usa ka proseso nga dili sa usa ka makapahimuot nga usa ka, dapit nga mao ang kanunay nga lisud ug masamok. Aron sa pagluwas sa mga lungsoranon gikan sa mga panginahanglan sa pagkuha tabang sa nagkalain-laing mga institusyon sa estado sa mga nag-umol sa mga ahensya nagtrabaho sa sa baruganan sa "usa ka bintana".

Paagi sa "usa ka bintana" alang sa usa ka hataas nga panahon nga gigamit sa ubang mga nasud. Pananglitan, sa Germany. Adunay administratibo nga reporma nga gidala sa gawas una sa nga mga dapit nga misaka. Sa matag dapit nga bukas sa pagdawat sa mga reklamo sa mga lungsoranon, sa pag-angkon sa gikinahanglan nga certificates ug permit. Ang panginahanglan sa pagsamok mga institusyon nga mikunhod ngadto sa zero. Document management ang gidala sa gawas sa electronic nga porma, pagbayad sa mga serbisyo nga gihimo sa sa bangko.

Ang maong sistema sa usa ka gipaila-ila sa Russia. pundasyon nga gipahimutang sa rehiyon sa Moscow. District board "Beskudnikovo" misugod sa pag-ugmad sa usa ka bag-o nga pamaagi sa trabaho, sa paggamit sa computer teknolohiya, pag-alagad sa mga indibidwal ug legal nga mga ahensiya. Ilabi na sa popular nga pag-alagad mao ang pagtambal sa mga lungsoranon sa hangyo sa pag-pagplano sa mga pasikaran.

Sa pagkakaron, ang maong mga sentro operate sa halos sa tanan Russian nga mga rehiyon.

Features nga sistema

MFC gituyo aron sa pagtabang sa mga tawo nga makadawat sa nagkalain-laing serbisyo publiko. Unsa ang baruganan sa "ka bintana"? Siya nagsugyot nga sa higayon nga ang usa ka lungsoranon apelar ngadto sa institusyon sa mga aplikasyon ug pagdawat sa resulta sa paglabay sa panahon. Sa kini nga kaso, ang tanan nga mga gikinahanglan nga buhat alang kaniya sa pagtuman sa IFC staff ug uban pang mga ahensya sa gobyerno.

Kasayon mao nga sa bisan unsa nga lungsoranon sa dihang nagmando mga serbisyo dili kinahanglan nga diha-diha dayon moadto sa korte aron sa pagkolekta sa mga dokumento ug kontaka uban sa mga opisyales sa gobyerno. Kini nga sistema mipakaubos sa moral, panahon, gasto sa materyal nga sa publiko nga serbisyo konsumedor. Tungod niini, ang MFC nahimong mas popular.

bentaha sa sistema sa

Ang sistema sa "single bintana", nga mao ang nakaamgo sa porma sa sentro - kini mao ang resulta sa publiko nga reporma sa administrasyon. Kini mao ang usa ka kabag-ohan nga nagtinguha sa pasimplehon sa mga kinabuhi sa ordinaryong mga lungsoranon ug mga negosyante.

ni MFC buhat nagtumong sa:

• pagkunhod sa gidugayon sa paghatag og serbisyo sa estado;
• reduction prayoridad;
• pagpalig-on sa mga lungsoranon 'katagbawan sa komunikasyon uban sa sa nagamandong lawas.

Centers simple pamaagi dokumentasyon, combine sa buhat sa mga nagkalain-laing departamento, ang mga aplikante sa paghatag og kahupayan sa diha nga pagdumala, pagpakunhod sa gasto sa panahon ug sa salapi.

Ang mga center sa pagdawat sa mga dokumento nga nalambigit dili sibil mga alagad, ug sa mga eksperto sa atubangan buhatan sa pagpakig-angot sa sa bisan unsa nga hangyo nga serbisyo departamento. Ang desisyon sa probisyon sa mga serbisyo ang, sama sa una, sa publiko nga awtoridad. Apan ang aplikante dili sa kontak uban sa usa ka opisyal nga, kini alang sa kini naghimo sa katungdanan sungkod. Specialist kontak uban sa mga opisyal sa lain-laing mga ang-ang, nga-ayo nagdugang sa kahupayan sa mga aplikante, ug usab magpugong sa korapsyon.

legislative gambalay

Ang implementasyon sa "usa ka bintana" nga baruganan ug ang pakig-uban sa mga MFC citizens ug sa gobyerno nga mga ahensya ang regulated sa balaod.

Sa 2010, ang federal nga balaod nga nagkontrol sa MFC giisyu. Kini espelta sa:

• Sa kakuti sa municipal nga mga serbisyo sa baruganan sa "usa ka bintana".
• Ang listahan sa mga serbisyo alang sa nga imong mahimo sa paggamit sa institusyon.
• Legal nga kapasidad ug responsibilidad sa MFC.
• Mga obligasyon sa ubang mga ahensya sa gobyerno sa atubangan sa MFC.

MFC mahimong sa bisan unsa nga matang sa organisasyon, nga kinahanglan motuman sa balaod ug sa pagpatuman sa mga nag-unang ideya - ang baruganan sa "usa ka bintana".

Sa 2012 ang gobyerno nga gi-isyu sa usa ka sugo, nga milig-on sa mga kinahanglanon alang sa MFC kalihokan, ingon man sa mga materyal ug teknikal nga ekipo sa mga institusyon alang sa Gipadapat sa impormasyon nga teknolohiya alang sa pagkontak sa uban sa uban nga mga ahensya sa gobyerno. Pagtino sa gidaghanon sa mga tamboanan, sa dapit sa mga institusyon, zoning, eskedyul, lokasyon.

Resolution 2011 regulates sa MFC pakig-uban sa publiko nga mga awtoridad, mga lokal nga mga gobyerno, dugang-budgetary pundo ug motino sa lista sa mga pangutana diha sa niini nga kalihokan, ingon man sa listahan sa mga serbisyo nga gihatag sa MFC.

landmarks mga kalihokan

Centers nagtrabaho sa sa baruganan sa "single bintana", gidala sa gawas sa mosunod nga mga gimbuhaton:

• modawat hangyo gikan sa mga lungsoranon alang sa probisyon sa serbisyo publiko;
• Sila nagrepresentar sa mga interes sa mga lungsoranon sa mga nagkalain-laing sa gobyerno nga mga lawas ug mga ahensiya;
• pagpamalandong sa mga interes sa mga ahensya sa gobyerno sa diha nga pagpakig-angot sa mga aplikante;
• gipahibalo sa mga aplikante sa pamaagi alang sa probisyon sa mga serbisyo ug advise sa ubang mga butang nga may kalabutan sa publiko nga serbisyo;
• kontaka uban sa mga ahensya sa estado sa mga butang sa pag-alagad sa mga lungsoranon;
• paghatag sa consumer uban sa gikinahanglan nga mga dokumento sama sa sa usa ka resulta sa probisyon sa mga serbisyo;
• makadawat ug pagproseso sa impormasyon, ug mga ahensya sa gobyerno isyu dokumento sa iyang basehan.

Ang baruganan sa "usa ka bintana" gigamit diha sa pamaagi sa probisyon sa mga serbisyo sa usa ka dapit. Busa, ang organizer sa MFC anaa sa proseso sa organisar sa mga serbisyo sa estado ug sa municipal mga gambalay.

nakaamgo nga ideya

Ang ideya nag-umol sa tibuok sa sentro sa nasod mao nga ang mga tawo mangutana alang sa lain-laing mga dokumento sa lain-laing mga panahon sa kinabuhi. Ang labing komon nga kahimtang:

• unang certificate registration;
• registration sa kaminyoon;
• sa pagkatawo sa mga bata;
• Sugod sa inyong kaugalingon nga negosyo.

Sa mga kaso nga kini mao ang importante sa pag-andam sa tanan nga mga gikinahanglan nga mga dokumento sa diha nga sa mahimo ug mobalik aron sa pagpahigayon sa nag-unang mga buluhaton sa kinabuhi. Ang teknolohiya sa "usa ka bintana" nga makatabang.

IFC mahimo nga usa ka kauban sa kinabuhi sa tawo, sa pagtabang sa lain-laing mga panahon sa kinabuhi makadawat sa mga dokumento sama sa sayon ug pagpuasa kutob sa mahimo, sa pagwagtang sa posible nga mga kalisdanan.

Regulatory framework alang sa organisasyon sa niini nga sistema mao ang kanunay nga milambo. Ang katapusan nga tumong mao ang sa tawo wala moadto sa lain-laing mga mga awtoridad alang sa koleksyon sa mga papel, apan kini mao ang igo sa pagtumong lamang sa Multipurpose Center ug pagpahimulos sa mga gikinahanglan nga serbisyo. Busa, mga balaod ug regulasyon kanunayng pag-usab sa, sa listahan sa mga serbisyo sa nga nagdagan sa MFC mao ang pagpalapad.

Listahan sa mga serbisyo sa

Sa petsa, IFC naghatag serbisyo sa mga mosunod nga mga sitwasyon:

• sa pagtunga sa mga anak;
• kausaban sa ngalan;
• ang proseso sa pagretiro;
• housing pagtukod;
• pagkawala sa mga dokumento;
• magsugod sa ilang kaugalingong mga negosyo;
• kausaban sa pinuy-anan;
• pagkawala sa pamilya;
• pagpalit sa usa ka panimalay.

Usa ka bug-os nga listahan sa mga municipal nga mga serbisyo sa baruganan sa "usa ka bintana" mahimong makita diha sa mga MFC. Ang tanan nga mga sentro sa pag-alagad sa usa ka populasyon nga 131 sa pag-alagad. Sa kini nga mga 36 federal, 43 ug 52 sa ubang mga lungsod.

Multifunctional nga balay Center makatabang sa disenyo sa Russian nga ug langyaw nga mga passports, sa pag-angkon nga mga pamahayag gikan sa imbentaryo, sa pagdawat sa mga dokumento alang sa pagrehistro sa kaminyoon ug diborsyo sa regular nga mga benepisyo bata, makabaton Hunter tiket sa subsidyo, sa pag-angkon sa usa ka kinuha gikan sa mga tipiganan sa mga dokumento, diha sa produksyon sa mga bata nga narehistro sa preschool.

Ang ngalan ug brand mga prinsipyo

Gobyerno Ang gisugo sa paghimo sa usa ka ka brand alang sa tanan MFC Russia.

Sa 2014, ang IFC naangkon sa usa ka bag-ong ngalan - ang "Ang akong mga dokumento". Ang bag-ong mga sentro gilalang sa ilalum niini nga ngalan, ug ang aksyon mahitabo rebranding proseso. Rebranding ang gihimo sa slogan "Kay ang tanan nga mga okasyon."

MFC mithi sa brand mao ang:

• sa pag-atiman alang sa mga tawo ug sa ilang mga sitwasyon sa kinabuhi;
• mahigalaon nga pag-alagad;
• sayon nga pag-alagad;
• kahupayan diha sa interaction;
• pag-ayo magkaingod centers;
• anaa sa publiko nga serbisyo sa bisan unsa nga lungsoranon.

Ang relasyon tali sa mga lawas sa estado ang gikontrolar sa mga sugo ug mga resolusyon.

Sumala sa statistics, sa Enero 2016 ang porsiyento sa populasyon gitabonan sa IFC, naghimo labaw pa kay sa 94%.

Treatment algorithm sa MFC

Unsa nga paagi sa makig-uban sa usa ka multifunction center?

pamaagi:

1. Tawga ug mangutana kon ang aplikasyon alang sa probisyon sa partikular nga serbisyo nadawat. center specialist ang advise kon unsa ang mga dokumento nga gikinahanglan.
2. lungsoranon sa mahimo nga sentro sa pagproseso sa mga aplikasyon.
3. Kon gikinahanglan, ang mga estado katungdanan pagbayad ang mibayad sa sentro sa terminal.
4. Ang aplikante mao ang sa usa ka gihatag nga panahon sa pag-angkon sa usa ka resulta.

Sa minithi, ang mga lungsoranon kinahanglan paggamit lamang sa makaduha - sa diha nga ang pagtugyan sa sa aplikasyon ug alang sa mga resulta nga nakuha. Busa implementar sa prinsipyo sa "ka bintana" sa MFC.

palaaboton

Sumala sa balaod, ang IFC giisip nga usa ka bug-os nga sumasalmot sa relasyon tali sa bisan unsa nga mga departamento ug mga ahensiya. Kini nagaluwas sa mga lungsoranon gikan sa may pag-adto sa daghang mga ahensya alang pangutana. Ang panggamhanan manglimbasog aron sa pagsiguro nga ang sistema sa "ka bintana" nga gipatuman diha sa tanang mga distrito ug sa mga rehiyon sa Russia.

Ang legislative gambalay mao ang kanunay nga milambo, nga nagtugot kaninyo sa pagpalapad sa listahan sa nagaagay nga mga serbisyo.

Sa 2007, sa pagsugod sa mga bisita pilot nga proyekto may pa sa pagbarug diha sa linya alang sa mga dokumento, apan kini mao ang na sa usa ka dako nga lakang sa unahan. Karon, ang batasan sa "usa ka bintana" ang paspas nga pagpakaylap sa mga Russian nga mga rehiyon. Adunay dili na ang naandan nga hataas nga paglinya. Ang aplikante magadawat sa tanan nga mga gikinahanglan nga serbisyo sa usa ka institusyon.

Ministeryo sa Economic Development andam ug giuyonan plano graphic, nga operate serbisyo sa mga sentro.

Kanunay abli sa bag-o nga MFC sa tanan nga Russian nga mga rehiyon. impormasyon nga sistema nga gidisenyo sa optimize ang ilang mga buhat, makatabang sa pagkontrolar sa sa pagkaylap sa rehiyonal nga plano alang sa usa ka network sa mga sentro sa "usa ka bintana". Ang sistema nagpasundayag sa open punto sa matag rehiyon sa Russia, ug uban kanila matag tuig mahimong labaw pa ug mas.