Ang nag-unang matang sa mga pumapalit sa merkado ug sa shop

Ang relasyon sa magbabaligya, ug ang mga pumapalit - usa sa mga labing lisud nga, tungod kay ang magbabaligya kinahanglan sa pagpangita sa usa ka komon nga pinulongan. Sumala sa mga pagtuon, ang pagka-epektibo sa mga sales-agad sa kon sa unsang paagi nahibalo sa magbabaligya sa mga matang sa mga kustomer ug mao ang makahimo sa pagsiksik sa mga paagi sa ila. Ug pumapalit - kini mao ang una sa mga tawo, sa matag usa sa nga adunay psychological kinaiya.

classic estilo

Kita ang tanan nga lain-laing mga, sa pagbisita sa mga lain-laing mga tindahan, sa pagpili sa mga produkto sa bantog nga ug dili-ingon nga brands sa mahal ug barato nga presyo. Modernong mga sukdanan buhi sa pagklasipikar sa tanan nga mga kustomer sa mosunod nga mga baruganan:

• potensyal Ang: may mga pumapalit nga regular nga pagbisita sa usa ka partikular nga retail outlet, apan dili sa pagpalit sa mga butang.
• Bag-ong mga pumapalit sa pagsulod sa tindahan sa unang higayon. Ug ang mga nagbaligya sa buluhaton sa paghimo sa usa ka maayo nga impresyon sa mga kliyente busa sila mipili alang niini outlet.
• Regular kustomer: sila nahibalo sa mga nagbaligya sa kanunay sa paghimo sa pagpili sa usa ka piho nga tindahan, ug gipabilhan kini alang sa kalidad nga produkto o bili, o sungkod.
• Pumapalit nga walay gusto: Kini nga mga matang sa mga pumapalit lisud kaayo, ingon nga sila kinahanglan nga mag-amping sa pagtrabaho.

unsa emosyon

Ang matag usa kanato moabut ngadto sa usa ka shop alang sa piho nga gipamalit. Ug ang matag usa kanato mao ang espesyal nga mga emosyon gikan sa pagbisita sa usa ka partikular nga punto sa pagbaligya. Sikologo nagklasipikar sa tanan nga mga kustomer alang sa pipila ka matang sa ilang emosyonal nga kahimtang:

• Dili tighugoy-hugoy kliyente: lahi sila pagpugong ug hilum nga kinaiya, dili sila gusto sa pagtubag sa mga pangutana tigbaligya.
• Maulawon pumapalit sa kanunay isip sa ilang kaugalingon nga matarung, aron panagsa ra maminaw sa tambag sa mga tigbaligya, gihulagway pinaagi sa kakulba ug kahinam.
• Maayong-natured kustomer sa kanunay andam nga makig-istorya uban sa mga vendors, maminaw sa ilang tambag ug bisan sa mosunod kanila. Usahay ang mga kustomer sa pagpalit sa mga butang, tungod kay sila nahadlok sa makapasakit sa magbabaligya sa iyang kawalay pagtuo.

Kini mao ang mga nag-unang matang sa pumapalit shop alang sa emosyonal nga kahimtang, apan taliwala sa mga kategoriya, usa ka matang sa mga kliyente, ang usa ka psychological nga kahimtang nga vary gikan sa agresyon sa-sa-kaugalingon sa pagsalig ug gikabuangan.

unsa nga kinaiya

Shopping - kini usa ka emosyonal nga proseso, ug ang matag buyer nagabuhat lahi. Adunay usa ka tawo mahimo nga alang sa usa ka taas nga panahon sa pagpili sa sama nga butang, sa usa ka daghan sa mga re-pagsukod kanila, ug ang usa ka tawo moabut sa usa ka piho nga model ug pagpalit niini. Sumala sa sikologo, sa tanan nga mga matang sa mga mamalitay paggawi sa lahi nga paagi sa diha nga sa shelves adunay usa ka bag-o nga produkto :

• Innovators - mga pumapalit nga sa madali reaksiyon sa tanan nga bag-ong mga butang sa mga tindahan, ug alang kanila mao ang mas importante kay sa ilang kaugalingon nga-sa-kaugalingon pangangkon. Ang maong mga kliyente, sumala sa sikologo, pangitaa sa pagsiguro nga ang orihinal nga, ug ang labing importante, ang bag-ong mga sinina aron sa pagdani sa pagtagad sa uban.
• Aktibo kliyente usab dali gipamalit, apan sila gimaneho sa advertising.
• Mga progresibong kustomer - ang labing popular nga matang, ingon nga sila sa pagpalit sa mga butang sa diha nga ang peak sa iyang pagkapopular mahulog.
• Materyalistiko - kini mao ang kustomer nga sa pagpalit sa diskwento nga presyo na gikan sa mga butang uso. sila dili modawat sa bag-ong mga produkto ug sa pagkuha sa unsay napamatud-an.

Unsay buhaton tigpaanunsiyo

Sa ilang panglantaw, sa pagtino sa matang sa buyer nga inyong mahimo sa pamatasan nga criteria. Mga negosyante mao ang 4 mga matang sa mga konsumedor:

• Uban sa komplikado nga kinaiya. kinaiya kini mao ang pinasahi sa mga kustomer sa pagpalit bag-o ug mahal nga mga produkto. Kasagaran, kini nga mga gipamalit gihimo panagsa, mao usab ang pagabuhaton tinuyo. Kini nga pagpalit kinaiya gitawag komplikado tungod kay ang consumer ang nahimo sa pagsusi sa tanang mga pagpalit kiliran, aron sa paglikay sa mga risgo sa ilang kaugalingon. Sa kini nga kaso, ang magbabaligya ang nahimo sa pagsiguro nga ang labing matulon-anon ug tin-aw nga paghulagway sa mga produkto ug mga kabtangan niini, bentaha niini, sa pagkaagi nga ang buyer mahimo pagsusi sa kahusto sa ilang kaugalingon nga pagpili.
• Daghang mga matang sa mga pumapalit sa henero nga adunay matino nga kinaiya sa diha nga sila adunay kahigayunan sa pagpili gikan sa usa ka gidaghanon sa mga susama ug susama sa kinaiya sa mga butang. Sikologo nag-ingon nga ang maong mga konsumedor sa pagpalit sa mga butang ingon nga usa ka paagi sa-sa-kaugalingon nga ekspresyon.
• Habitual pagpalit sa kinaiya pinasahi sa mga konsumedor nga adunay ubos nga apil ug wala makakita sa daghan nga sa usa ka kalainan sa taliwala sa mga butang. Ang maong mga pumapalit lang sa tindahan alang sa usa ka piho nga butang ug sa pagpalit niini, nga walay pagtandi ug sa pagtan-aw alang sa mga benepisyo. Tungod kay ang maong mga kustomer pasalig sa mga butang sa usa ka brand dili alang kanila sa pag-pagana mga negosyante paggamit sa mga solusyon sama sa abang o pagbaligya.
• Exploratory nga kinaiya: konsumedor uban sa ingon nga kinaiya dili focus sa usa ka partikular nga brand - sila mopili kon unsa ang imong gusto dinhi ug karon.

matang sa negosyo customer

buyer mao ang lain-laing - sa usa ka malipayon ug hilomon, sa pagpangita ug nahibalo gayud ngano nga siya miadto ngadto sa tindahan o sa merkado. Ug kon sa merkado sa gihapon adunay oportunidad sa makigsabot ug sa pagtukod alang sa ilang kaugalingon sa usa ka komportable nga presyo sa mga tindahan mao ang dili pagkuha sa dapit. Unsa nga mga matang sa mga kustomer mao ang mga importante nga masayud sa mga tigbaligya sa ilang kaugalingon, tungod kay kini nagtugot sa pag-organisar sa buhat uban sa mga kliyente. Usa ka kliyente mao ang lain-laing mga, ingon man sa iyang mga tinguha sa:

• Andam ug makahimo sa pagpalit: sa niini nga kaso sa mga magbabaligya interesado sa kon unsaon sa pagdasig bisan kliyente ug sa pagdala kaniya sa pagpalit.
• Siya gusto nga, apan dili sa pagpalit: sa niini nga kaso, ang magbabaligya makakaplag sa mga rason alang sa imposible sa pagpalit ug naningkamot sa pagsiguro nga ang mga kliyente sa gihapon mipili sa niini nga produkto.
• Siya dili gusto nga, apan ang abilidad sa pagpalit.

Ang tanan niini nga mga matang sa mga pumapalit sa merkado mao ang na komon, mao nga tigbaligya adunay sa paghunahuna pinaagi sa pamaagi ug sa pagpangita sa pamaagi sa matag customer sumala sa iyang mga kinahanglanon ug sa mga posibilidad.

Ug kinsa ikaw

Ang tanan nga psychological nga mga matang sa mga kliyente mahimong gihulagway diha sa mosunod nga mga pulong:

1. Analista kanunay sa pagtan-aw alang sa tubag sa pangutana "Unsaon?" Ug mosulay sa pagpangita sa usa ka produkto nga pagsugat sa ilang mga kinahanglanon. Kini nga mga konsumedor dili kaayo tapolan sa pagsusi sa mga kamatuoran, ingon nga sila sama sa kahingpitan sa tanang butang. sila mangutana sa usa ka daghan sa mga pangutana, mao nga tigbaligya nga maningkamot sa tanan nga mga kalig-on ug pailub sa pagpahayag sa tanan nga mga importante nga impormasyon sa kliyente sa.
2. Nadasig sa mga pumapalit sa kanunay masayud kon unsa ang ilang gusto ug sa diha nga. Busa sila ngadto sa tindahan o sa merkado adunay usa ka piho nga katuyoan, sa pagkab-ot, mao nga ang mga sayop o sa sayop nga pagpili iapil. Ang maong mga kustomer sa pagluwas sa ilang panahon, mao nga sila dili mogahin kini sa wala kinahanglana nga mga pangutana.
3. Howcast-oriented nga mga kustomer gikan sa sa pagkat-on sa tanang mga butang mahitungod sa produkto. Sila makig-istorya sa usa ka daghan, ug nangutana mapailubon mamati sa tanan nga mga tubag, apan ang mga kamatuoran ug ang mga detalye sa ilang dili kaayo interesado.
4. Emosyonal nga mga kustomer sa risgo, sila abtik, mao nga sa kasagaran sa paghimo sa diha-diha nga gipamalit. Kasagaran, kini nga matang sa mga tawo ang nahimo sa pagsiguro nga badlisi ang iyang kadungganan ug gugma sa kahupayan.

Model nga kinaiya: Hotlera ...

Shopping - mao ang usa ka komplikado nga proseso ug ekonomiya ug gikan sa usa ka psychological nga kiliran. Siyentipiko bisan gibuhat sa piho nga mga sumbanan sa kinaiya sa mga katapusan nga consumer. Mao kini ang, sumala sa F. Hotlera, ang matag buyer nagabuhat sa yugto: una, siya mao ang nahibalo ug sa pagtan-aw alang sa impormasyon, ug unya naghimo sa usa ka desisyon ug assesses sa kahusto sa ilang mga binuhatan. Ang nag-unang matang sa mga pumapalit ang mga gayud ingon sa mosunod: una sila sa pagtino sa panginahanglan sa pagpalit, pagtuon niini, ug unya sa pagtubag kunohay sa search kahimtang ug moadto sa tindahan. Ug unya kini mao ang importante nga ang mga konsumedor sa paghimo sa usa ka dali nga desisyon, ug kini naimpluwensiyahan sa daghan nga mga butang.

... Batman

Sumala sa Bethmann model pagpili - kini gisubli sa pamaagi, kay sa sequentially. siyentista nagtuo nga ang consumer una nagproseso impormasyon, mao ang nadasig sa pagpalit sa usa ka produkto, sa pagtimbang-timbang niini diha sa kahayag sa situational nga mga impluwensya ug mga indibidwal nga gusto. Ug unya sa paghimo sa usa ka desisyon sa pagpalit o dili sa pagpalit.

Unsa nga mga pumapalit ang pagpalit ug

Kita ang tanan nga talagsaon, ang matag usa adunay iyang kaugalingon nga mga prayoridad, mga mithi ug mga panginahanglan. Iba-iba nga matang sa mga kustomer, matang sa pagpamalit, ug nga lino nga fino nga. Apan ang mga siyentipiko nagtuo nga ang pagpili sa usa ka produkto - kini naghisgot sa panguna psychological. Ug kini hanas sa paggamit ug mga tigpaanunsiyo, ug retailers. Ang tanan nga mga gipamalit sa mga, sa ilang mga opinyon, gibahin ngadto sa tulo ka mga matang:

1. Gipamalit nga tin-aw nga giplano.
2. Diha-diha nga gipamalit dinhi ug karon.
3. Partially giplano pagpalit.

Kini mao ang noteworthy nga ang kadaghanan sa mga mamalitay kini naghimo sa diha-diha nga pagpalit, ug kini mahimo nga ang mga produkto sa bisan unsa nga kategoriya presyo. Labing kasagaran, ang consumer mipili wala planoha butang nga compact ug sa kanunay nga gigamit sa balay. Tigbaligya sa ilang mga kaugalingon sa tanan nga mga kalagmitan butang nga gibutang sa gawas sa labing prominenteng dapit - sa pagkaagi nga ang buyer nga siguradong dili milabay. Dugang pa, kini mao ang importante nga ang dapit nga maayo organisado ug nakadani sa pagtagad sa mahayag nga mga kolor o mga larawan.

Nga gikan sa usa ka ekonomiya nga punto sa panglantaw

buyer mao ang dili lamang sa makapaikag nga alang sa mga negosyante ug mga sikologo, apan usab sa ekonomista. Sila mihinapos nga ang mga lain-laing mga matang sa mga pumapalit magbinuotan sumala sa pipila ka mga epekto:

• epekto sa pakighiusa uban sa kadaghanan;
• snob epekto ;
• Veblena epekto;
• presyo epekto.

Epekto sa pakighiusa uban sa kadaghanan nag-ingon nga ang usa ka tawo nga mopalit sa usa ka produkto nga dili tungod kay sila nagkinahanglan niini, apan tungod kay kini mao ang labing. Nga mao, kini nga mga pumapalit tambong nga mahimong sama sa uban, pagsunod sa ubang mga tawo, sa pagtubag sa ilang mga ideya mahitungod sa fashion, katahom, ug sa ingon sa.

Snob epekto - mao ang tinguha sa paghimo sa gipamalit tungod sa ilang kahimtang, aron sa pagpakita sa ilang kaugalingon nga kamahinungdanon ug originality, motindog gikan sa panon sa katawhan. Sumala sa epekto sa Veblen mga butang nga gipalit alang sa pagkaon. Kasagaran gipalit mahal nga mga butang nga gidisenyo sa pagsulti kaninyo mahitungod sa kadungganan ug sa kahimtang sa mga pumapalit. presyo nga epekto nga nagsakit sa kaso sa diha nga ang mga butang nga pinili nga dili lamang sa kalidad apan usab sa presyo.

Ang tanan mao ang lain-laing mga, apan ang tanan sa mao usab nga

Sa kinatibuk-an, sa pagpalit sa kinaiya mahimong gipatin-aw sa lain-laing mga mga butang - ug kita ug mga short-term nga panginahanglan ug kapritso, ug ang tinguha sa pagbarug sa gawas. Adunay usa ka tawo PAMB produkto sa usa ka tawo mopili sa labing uso, usa ka tawo sa kanunay gusto brand sa sa mao gihapon nga produkto, ug ang usa ka tawo dili gihigot ngadto sa bisan unsa nga piho nga mga brands. Ang tanan kanato - konsumedor sa lain-laing mga matang ug sa sukdanan sa buhi, kondili, sumala sa mga siyentipiko, kita tanan nga nagahulat sa kalidad nga mga butang, nga ibaligya ngadto sa kanato uban sa pagtagad ug komunikasyon. Usa ka modernong buyer - kini dili kon unsa kini nangandoy kalipay, ug siya nga nagapangita sa ibabaw sa tanan nga gipahibalo ug monitor sa ilang mga desisyon.