ISO 9001 - unsa man kini? ISO 9001 Quality System

Namudyot sa pipila ka matang sa kahon, ang user nakakita sa usa ka daghan sa minugbong pangalan sa organisasyon nga dili sa kanunay nga nailhan sa kaniya. Dugang pa, ang tanan moingon sila mahitungod sa kalidad sa mga butang ug serbisyo, certification ug warranty. Modernong mga tawo, ilabi na nga tag-iya o nagdumala sa negosyo, kinahanglan nga nahibalo sa kon unsa ang nahitabo. Busa kini mao ang gikinahanglan aron sa delve sa niini nga isyu ug magsugod gikan sa popular nga ISO 9001. International Standard Unsa kini, sa unsa nga paagi sa pagkuha certified, unsa makabenepisyo kini naghatag og ug uban pang mga isyu nga gihisgotan sa detalye sa ubos.

kalidad

Ang pulong "kalidad" mao ang lig-on diha sa leksikon sa matag tawo. Ang tanan nga mga sukdanan sa paghatag sa lain-laing mga, mubo nga kahulugan. Ang kalidad sa kinabuhi sa mga average consumer - sa usa ka linya (o mas maayo pa milabaw) nga siya naglaum nga kon unsa ang siya gets. Bisan kon kini nga pag-alagad, pagkaon, sinina, mga gamit sa balay, o sa bisan unsa pa, ang mga konsumidor naglaum nga sila dad-on siya makabenepisyo o kalipay.

Tungod kay kini nga ratio mao ang kaayo suhetibong, og piho nga mga criteria, pagsunod sa nga sa pagtino sa matang sa kalidad. Aron sa paglig-on sa pagsunod sa mga butang o mga serbisyo mahimong lain-laing mga independenteng mga ahensiya, samtang sa paghatag sa iyang opinyon.

consumer mao ang una sa interesado, apan kon kini nga isyu dili mao ang usa sa labing importante alang sa producer sa paghimo sa seryoso ug long-term nga kalampusan dili gayud kini molampos nga ingon sa usa ka produkto o serbisyo.

kalidad nga check

adunay mga internal nga check sa daghang mga organisasyon. Sa diha nga ang departamento o sa pipila ka mga opisyal sa mga pagtasal sa buhat ug gipatungha sa mga butang. Pagkatinuod, sa katuyoan sa maong mga indicators makasugod sa pagduha-duha, apan sa pagbiya sa kanila sa bug-os nga bili niini.

Ang ikaduha nga matang sa pagsulay - ang partner. Kay sa panig-ingnan, sa diha nga ang mga suppliers kinahanglan sa pagsugat sa pipila ka mga kinahanglanon, ang paglapas sa nga moresulta sa determinasyon sa mga kasabutan sa kooperasyon. Tseke mahimo nga gidala sa gawas nga direkta o pinaagi sa ikatulo nga partido. Kay sa panig-ingnan, ang mga organisasyon nga nagpahigayon sa certification sumala sa GOST o ISO 9001 sumbanan.

Certification mahimong mandatory o boluntaryo nga. Kini mao ang dili kinahanglan nga makig-istorya mahitungod sa usa ka posible nga kalainan sa relasyon ngadto sa kalidad sa mga produkto alang sa niini nga mga matang. Daghang mga produkto sa mga subject sa obligasyon certification: mga anak ni produkto, mga pahumot, mga tambal, computers, sakyanan, ug uban pa Apan mandatory certification wala makapugong sa boluntaryo nga agianan ug ang ISO 9001 certificate.

Sa sa Russian Federation sa mosunod nga boluntaryong mga certificates mao ang labing komon: GOST R, TR (Technical Regulations), fire safety, phytosanitary, certificate sa gigikanan, ISO 9001.

Unsa kini, ug sa diha nga sa paggamit sa usa ka certificate

Pagpahigayon boluntaryo nga certification sa kompanya aron sa bisan unsang panahon nga mobati sa mga panginahanglan ug sa gahum sa pagpatuman sa iyang plano. Apan sa pagpamatuod GOST ISO 9001 nagsugyot nga dili sa diha nga kini mohukom sa paghimo sa management ug direktiba ang ipaubos sa "ibabaw sa", ug sa diha nga ang tibook nga panon sa gibati sa kamahinungdanon ug panginahanglan. Gikan sa kasinatian nga kini mao ang tin-aw nga kon ang inisyatibo gikan sa mga empleyado, ug sa mga certification proseso mao ang mas sayon, mas maayo ug mas epektibong paagi.

Busa, sa pagtubag sa mga nag-unang pangutana: "? ISO 9001 - unsa ang kini" Kini nga internasyonal nga mga kinahanglanon alang sa kalidad nga pagdumala. Kini mao ang bili noting nga kini dili mao ang kinahanglanon alang sa usa ka piho nga produkto o sa pag-alagad, dili sa usa ka garantiya sa ilang kalidad, kini kinahanglanon sa pagdumala nga sistema, apan ang resulta sa pagkatinuod makaapekto sa katapusan nga produkto. Kini naghimo sa usa ka universal nga sumbanan, angay alang sa mga dako nga korporasyon ingon man alang sa gamay nga mga kompaniya.

Diin sa isyu ISO 9001 certificate?

ISO 9001 "Quality Management System. Mga kinahanglanon 'Center mahimong isyu sa usa ka sertipikasyon nga lawas accredited sa niini nga dapit.
Kami sa paghikap uban sa usa ka batid nga certification SEMENOVA Evgenia kompaniya sa "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru), uban sa usa ka hangyo sa pagpatin-aw kon sa unsang paagi nga ang Layout sa mga dokumento:

"Sa panahon sa pagtambal kita advise sa kliyente bahin sa mga hugna sa mga sertipikasyon, sa panahon ug sa gasto sa kataposang dokumento, human sa pag-uyon sa usa ka kontrata alang sa. Ang atong tumong sa pagtrabaho uban sa mga kliyente - sa pag-isyu sa dokumento sa diha nga sa mahimo sa pagkuha sa asoy sa tanan gikinahanglan sa mga customer ug sa uban sa dyutay kalambigitan sa iyang bahin. Kay 11 ka tuig kami nga gi-isyu sa labaw pa kay sa 7,500 mga sertipiko sa registration mao ang gikan sa 2 ka adlaw tungod debugged proseso. "

Ang kompaniya "RosTestStandart" mao ang usa ka accredited nga certification nga lawas, ug adunay 56 nga mga sanga sa Russia nga nagtugot kaninyo sa pagtrabaho uban sa mga kliyente gikan sa lain-laing mga rehiyon. Usab sa taliwala sa mga kliyente sa kompanya mao ang mga dili lamang gikan sa Russia, apan gikan sa Belarus, Ukraine, Azerbaijan, Tajikistan, Kazakhstan.

Unsa ang ISO certification

Sa merkado karon, daghang mga kompanya nga nagtanyag sa susamang serbisyo o produkto. ISO 9001 naghatag:

• sa usa ka dugang nga abut sa rating ug ang larawan sa kompanya sa mga mata sa mga kustomer, partners ug empleyado;

• competitive bentaha;

• sa pagsalig sa mga kustomer ug mga partners;

• ISO 9001 sistema uban sa husto nga pagtukod ug sa dugang pa nga pagpatuman sa gikinahanglan aron sa pagsiguro aron sa organisasyon (sa pagplano, monitoring), ug, ingon sa usa ka resulta, sa pagpalambo sa pinansyal nga performance;

• sa oportunidad sa pag-apil sa hanyag diin ang usa ka certificate sa usa sa mga kondisyon;

• oportunidad sa pagsulod sa internasyonal nga merkado.

Kon ang imong mga panon sa moabut sa ideya nga kini mao ang panahon sa pagkuha sa usa ka matang sa matrikula, apan dili tanan modawat sa mga kausaban sa pagpangulo, kini mao ang gikinahanglan nga sa pagpaila sa kanila sa ISO 9001. Unsa kini, kon unsa kini naghatag sa mga benepisyo ug sa unsa nga paagi nga certified. Kini mao ang importante nga hinumduman nga ang ISO - dili lamang sa "papel" sa bidding ug sa larawan, kini mao ang una sa usa ka epektibo nga himan sa pagdumala. Kon gigamit sa bug-os nga kapasidad, apan dili pormal, ang mga resulta dili dugay sa pag-abut. Adunay mga organisasyon nga mao ang "live" sa ISO standard, apan dili pagdali aron mahimong sarang sa certification.

Ang labing importante nga butang sa sumbanan ISO 9001

Mga palisiya, plano, evaluation, ISO 9001 pag-audit - unsa kini, ug sa unsa nga paagi sa pagtrabaho uban kanila, sa pagpangita sa mga managers. Kasagaran sila sa tabang sa mga konsultant gikan sa lawas certification.

Ang nag-unang butang mao nga kini mao ang gikinahanglan sa paghinumdom ug sa kanunay magiyahan sa kompanya, nga gipaila-ila sa kalidad sa pagdumala sa sistema sa ISO 9001 - management baruganan sa "Plan, Buhata kini, Check, Act". Ang bisan unsang aksyon gikan sa kasangkaran sa certification kinahanglan negosasyon ug "Chase" pinaagi sa han-ay niini.

Daghang mga managers mopahiyom, tungod kay niini nga baruganan dugay na nga nailhan. ISO sumbanan dili ipasabot nga mahimo nga nag-unang, apan siya miuyon sa pagsunod sa niini nga yano nga kamatuoran, sa kanunay ug sa tanang dapit.

Ang mga baruganan sa ISO 9001

ISO 9001 naglangkob sa walo ka mga nag-unang mga baruganan:

• Customer focus. Kini mao ang importante nga timan-nga dinhi kita sa paghisgot dili lamang bahin sa kataposan-user, kliyente sa, ang pumapalit (bisan tuod kini nga prayoridad!). Internal nga departamento, mga empleyado giisip nga mga konsumedor sa mga produkto nga buhian ang ilang mga kauban. Ang tanan nga mga departamento sa panon sa usa ka paagi o sa lain mokooperar, agi sa kadena wala mahuman nga produkto, o may kalabutan nga mga produkto.

• pagdumala sa pagpangulo. Aw, kon ang inisyatibo iya sa mga empleyado, apan sa pag-apil, pagdumala ug importante nga mga desisyon nga gikinahanglan gikan sa pagdumala sa bisan unsa nga paagi.

• Kalambigitan sa mga empleyado. Ang matag empleyado, sa walay pagtagad sa posisyon kinahanglan nga nahibalo sa kaimportante sa kalidad nga mga produkto ug sa pagtan-aw sa ilang mga papel sa pagkab-ot niini.

• Process nga paagi. Ang proseso - sa usa ka kalihokan nga adunay inputs, outputs ug mga resulta. ISO 9001 nga sistema uban sa niini nga paagi naglakip sa pipila ka mga departamento ug makakuha sa asoy sa ilang mga panginahanglan, mga oportunidad ug mga kahuyang.

• Sistematikong paagi. Kon kamo motan-aw sa bisan unsa nga organisasyon sa matag departamento 'hawa ang habol sa ibabaw sa iyang kaugalingon "ug usahay pagsupak demanda solusyon. Ang tahas sa pagpangulo - sa pagpangita sa usa ka pagkompromiso ug sa paghimo sa sa usa ka desisyon nga sa pagsugat sa mga panginahanglan ug mga tumong sa tanang departamento sa makausa, nga kinahanglan nga makita sa sa kalidad sa mga produkto ug mga larawan sa kompanya. Ang implementar kalidad management system makatabang sa niini nga butang.

• Padayon nga kalamboan.

• Ang pagsagop sa ebidensya-nga nakabase nga mga desisyon. Dinhi sa pagtabang sa giya mahimong mga taho, pag-audit, ebalwasyon, reklamo, pagtuki sa mga indicators, ang konklusyon sa pagsunod plano ug sa ingon sa. D.

• Mutually mapuslanon supplier mga relasyon.

Ang certification pamaagi

Ang dalan sa certification naglangkob sa 10 conventional mga lakang:

1. Susihon ang imong kaugalingon nga sistema aron sa pagsugat sa internasyonal nga mga sumbanan. Ikaw makahimo niini sa ilang kaugalingon o uban sa tabang sa gawas konsultant.

2. Pagdrowing konklusyon ug sa paghimo sa mga desisyon mahitungod sa corrective mga lihok (ayaw kalimot mahitungod sa papel sa pagpangulo ug sa kalambigitan sa sungkod).

3. Sunda ang mga desisyon nga gikuha.

4. Timbangtimbanga ang resulta, ang balik-balik nga audit.

5. Kon ang resulta test ang mga positibo, sa paggamit sa certification nga lawas.

6. tapuson sa usa ka kasabutan uban sa usa ka accredited ngadto sa GOST ISO 9001 nga kompanya.

7. Paghatag sa gawas auditor gikinahanglan nga mga dokumento, paghatag og access ngadto sa mga gihangyo butang, proseso, ang mga empleyado (sa ilang mga gipangayo, siya negotiates uban kaninyo sa daan sa audit nga programa).

8. Palayo gikan niini sa mga rekomendasyon sa audit.

9. Sunda ang mga rekomendasyon o inconsistency.

10. Kuhaa ang certificate ISO 9001. Ang kalidad sa imong panon sa karon opisyal nga giila (nagasukad framed sertipiko, dapit online, gipahalipayan ang inyong mga kauban, mga empleyado ug sa pagpahibalo sa mga kustomer ug mga partners).

Hinumdumi nga ang sertipiko nga gihatag alang sa 3 ka tuig, sa matag tuig nga panginahanglan sa moagi tinuig nga audit. Ug, siyempre, pagsunod sa tanan nga gilatid alang sa katilingban, ug sa pagsunod sa tanan nga mga pasalig nga gihimo sa pagsulod ngadto sa komunidad sa mga certified nga mga organisasyon.

disadvantages ISO

Pagpraktis nagpakita nga, bisan pa sa iyang popularidad, adunay usa ka sertipiko ISO adunay iyang mga disadvantages. Bisan tuod kini nga mga kasaypanan dali rang gipatin-aw, sila kinahanglan nga nahibalo sa:

• Usa ka daghan sa mga papel nga buhat. Mga taho, protocol, pangutana ug sa ingon sa, apan sa laing bahin, nga walay kanila nga makaangkon og kontrol ug tumong nga desisyon.

• Ra sa kinatibuk termino, kini naghimo sa sistema sa mga flexible ug Daghag Gamit, apan sa samang higayon naghikaw sa mga detalye sa mga tawo nga nagkinahanglan niini.

• Dili sayon sa pagpatuman sa, nga maluya, wala makaandam mga kompaniya sa pagpakunhod sertipikasyon sa usa ka pormal nga hitabo (sa niini nga kaso, ang certificate nga kini mao ang sa tulo ka mga panahon nga mas mahal pa kay sa nga pagtratar sa aktuwal nga paggamit).

• Cost (ang gasto sa certification, "redrawing" malig-on sa sistema sa gawas konsultant ug propesyonal nga sungkod sa kalidad) mao ang lain nga rason nga maningkamot alang sa tinuod nga paggamit sa sistema sa kalidad.