Pagtuki sa mga konsumedor. Statistics populasyon hangyo. marketing research

Karon, usa ka malampuson nga negosyo dili mahimo nga walay pagtuman sa merkado research. Kay kadtong mga kompaniya nga og mga produkto o mga serbisyo, sa paghatag og tambag o moapil sa mga kalihokan sa trading, kini mao ang hilabihan importante mao ang pagtuon sa mga konsumedor, ang ilang mga panginahanglan, sa piho nga ug standard pangutana, ingon man usab sa psychological ug kultural nga aspeto nga naggiya kanila sa proseso sa pagpamalit.

Nga naglakip sa merkado analysis

Ang proseso sa pagpundok sa impormasyon mahitungod sa kahimtang sa merkado sa mga sales, gipangayo customer ug ang mga nag-unang dagan sa competitive palibot mao ang usa ka mahinungdanon nga bahin sa mga kalihokan sa marketing departamento. Daghang mga desisyon mahitungod sa kasangkaran ug gambalay sa mga produkto, ingon man usab sa mga pamaagi alang sa promosyon ug sa pagbaligya sa mga base sa impormasyon nga propesyonal makadawat ingon sa usa ka resulta sa merkado pagtuki. Ang data nga mahimong ang labing kasaligan ug mapuslanon sa kompaniya, ang pagtuki kinahanglan maglakip sa mosunod nga mga lakang:

• Drawing sa mga kinatibuk-ang mga kinaiya sa mga merkado diin kini gituohan produkto marketing, ingon man ang assessment sa ilang kasangkaran ug kalkulasyon sa bahin sa negosyo sa.
• Ang pagtuon sa mga kaabtikon sa kalamboan sa merkado, pagtagna sa iyang posible nga mga kausaban, nga gipasundayag sa mga nag-unang mga hinungdan nga naka-apekto kini nga mga lantugi.
• Ang mga pulong sa mga nag-unang mga kinahanglanon, nga magpahamtang sa mga konsumedor sa produkto.
• kompetensya Market pagtuki sa mga teknikal nga mga posibilidad, sa epekto sa merkado, impormasyon sa presyo ug kalidad nga produkto.
• Determinasyon sa mga bentaha nga ang kompaniya itandi sa kompetensya.

Marketing ug mga tumong niini

Pinaagi sa ug dako, ang nag-unang tumong sa marketing pagkamalaumon mahimo nga usa ka sales proseso sa mga butang o mga serbisyo pinaagi sa pagpalambo sa ilang mga pagtuman sa kalidad ug sa komposisyon sa mga gipangayo sa tiggamit katapusan. Sa laing mga pulong, ang Manager naglaum nga ang mga negosyante sa pag-ila sa mga universal ug sa piho nga mga panginahanglan sa mga customer, analisa sa kahimtang sa mga indig kompanya ug sa pagpangita sa hingpit nga merkado alang sa pagbaligya sa mga produkto.

Daw nagkasumpaki ug mga peculiarities sa consumer merkado

Sa pagtuon sa kinaiya sa mga konsumedor pinili nga sa usa ka marketing bahin. Siya sa pagpundok sa impormasyon mahitungod sa kon sa unsang paagi pumapalit pagpili sa usa ka produkto (sa pag-alagad, ideya), ug unsay ilang isulti bahin sa kasinatian sa paggamit niini.

Pagtuki sa mga konsumedor nga nag-atubang uban sa usa ka daghan sa mga kalisdanan ug mga problema, tungod kay sa masayud kon unsa ang mga kustomer nga gusto, sa pagsabut sa ilang kadasig ug kinaiya mao ang dili kaayo sayon. Daghang mga pumapalit ang mga malipayon sa pag-apil diha sa mga survey ug paghatag og mga tubag bahin sa kon unsay gusto nila o unsa nga ilang gikinahanglan. Apan, samtang sa tindahan, ipakita sila lahi kaayo kiling ug sa paghimo sa matag-an nga kinaiya.

pumapalit dili mahimong nahibalo sa mga motibo sa ilang mga gipamalit, ingon gidahom sila gikan niini (nga mao ang ngano nga ang iyang mga tubag dili kasaligan) o pag-usab sa ilang mga desisyon sa katapusan nga higayon. Busa, mga negosyante mao ang mga subject sa sumbanan sa pagtuon sa kinaiya, kinaiya sa target consumer ingon man sa kamatuoran nga siya nagkinahanglan, kon unsay iyang gusto, sa unsa nga paagi sa pagkuha sa mga butang, ug nga mopili sa usa ka rota sa pagbaligya sa mga produkto.

pangutana statistics (hugpong sa mga pulong nga sa paghatag sa mga tiggamit sa Internet sa usa ka search hilo) pag-alagad ingon nga usa ka labaw pa o dili kaayo tumong tinubdan sa kasaligang impormasyon.

Ang resulta sa sa paggamit sa abante nga ug siyensiya adunahang mga pangutana nga ang alokasyon sa walo ka mga nag-unang motibo nga pagdumala sa hapit tanang tawo nga nagkinahanglan og usa ka desisyon sa kon sa bisan unsa nga angkon. pagtuki sa mga konsumedor nga makita nga ang mga konsumedor tambong sa:

• Nga luwas.
• Mobati sa ilang kaugalingon nga importansya.
• Pagtagad sa iyang ego.
• Mahimong mamugnaon.
• Mahimong donors ug recipients paghigugma.
• Adunay gahum.
• Bantayi ang pamilya sa kultura nga mga prinsipyo ug mga tradisyon.
• Get pagka-imortal.

Ang versatility sa listahan niini nga mao nga kini mao ang hingpit nga may kalabutan alang sa bisan unsa nga produkto (maayo o sa pag-alagad) ug mahimong gigamit sa halos tanang marketer.

Unsa ang gitawag nga usa ka modelo sa consumer kinaiya

Hangtud bag-o lang, mga eksperto napugos sa pagtuman sa marketing pagtuki sa mga konsumedor diha sa "kahimtang sa combat", ie direkta diha sa proseso sa pagbaligya sa mga butang. Ang abut sa mga kompaniya ug sa pagpalapad sa ilang mga istruktura nga gidala ngadto sa distansiya managers mga negosyante gikan sa katapusan nga buyer. Karon, kini nga mga katawhan dili sa kontak uban sa mga kustomer sa personal. tagda nila ang kinaiya sa mga pumapalit sa abstract nga modelo, ang diwa sa nga mao nga mahitabo sa tubag sa mga customer sa usa ka matang sa insentibo marketing.

Ang tahas sa niini nga mga eksperto mao ang sa pagtuon sa mga proseso nga nahitabo diha sa hunahuna sa mga consumer sa mubo nga panahon sa exposure sa usa ka eksternal nga stimulus sa desisyon pagpalit.

Ingon sa usa ka resulta, consumer pagtuki mao ang pagkunhod sa search alang sa mga tubag sa duha ka nag-unang mga pangutana:

1. Unsa nga paagi nga ang mga kultural, sosyal, personal ug sikolohikal nga component buyer mahimong makaapekto sa iyang kinaiya sa tindahan?
2. Unsang paagi nga ang pagpalit desisyon?

Cultural mga hinungdan ug sa ilang epekto sa panginahanglan sa consumer

Ang epekto sa kultural nga mga hinungdan sa pagpalit kinaiya giisip nga na mahinungdanon. Unsa ang importante mao ang kinatibuk-ang sa kultura nga lebel, sa epekto sa pipila ka mga subcultures ug sosyal nga klase. Ang pagtuki sa mga merkado consumer pinaagi sa prisma sa kultural nga mga prinsipyo naghatag og usa ka daghan sa mga mapuslanon nga mga data, tungod kay ang kultura mahimong gitawag sa mga pagtino butang sa mga panginahanglan ug kinaiya sa daghang mga tawo.

kultura ang inoculated mga anak gikan sa usa ka sayo nga edad, lig-ong pagpatuman sa usa ka piho nga hugpong sa mga mithi, pagtuo nawala sa panglantaw ug kinaiya. Kini gipahigayon sa pamilya, edukasyon ug sosyal nga mga institusyon.

Hulagway sa mga consumer: sosyal nga klase

Ang division sa katilingban ngadto sa sosyal nga mga klase ug saring, sa pipila ka paagi, motino sa mga panginahanglan ug mga tinguha sa kadaghanan sa mga konsumedor. Social klase nga gitawag minatarong, sa maayohon homogenous ug lig-on nga grupo sa mga tawo nga sa pagpakigbahin sa mao usab nga mga prinsipyo, mga interes ug kinaiya.

Pagtuki sa mga sales nga merkado naglakip sa pagtuon sa consumer hulagway, mao nga ang marketer mao ang hingpit nga gikinahanglan sa pagsabut kon sa unsang paagi sa lain-laing income, trabaho, edukasyon, dapit sa pinuy-anan, mga kahimtang housing, ug bisan sa kinatibuk-ang ang-ang sa kalamboan sa mga nagkalain-laing mga social klase ug saring sa populasyon.

Kustomer nga iya sa sama nga klase sa pagpakita sa susama o susama kaayo gusto mahitungod sa pagpili sa usa ka matang sa mga produkto (mga bisti, kagamitan sa panimalay, kalingawan, mga sakyanan, sa pagkaon). Ang pagkahibalo sa merkado ug consumer tastes sa target mamiminaw, takos marketer makagamit niini nga epektibo leverage ug pagana panginahanglan alang sa usa ka partikular nga produkto.

Unsa ang sosyal nga mga butang ug sa unsa nga paagi sila makaapekto sa consumer psychology

Lakip sa mga sosyal nga mga butang nga makaimpluwensya sa paagi sa kustomer sa pagtimbang-timbang sa panginahanglan sa paghimo sa usa ka pagpalit, mogahin:

• Pamilya.
• Reference grupo.
• Papel.
• Status.

kinahanglan usab kini ngadto sa asoy sa impluwensya sa primary ug secondary nga mga grupo sa mga miyembro. Kini nga palibot, nga sa usa ka gidak-on nga mga porma sa tawo suhetibong panglantaw sa niini o niana nga panginahanglan.

Ang nag-unang grupo sa mga miyembro - mga sakop sa pamilya, mga higala, mga kauban sa trabaho. Secondary - propesyonal nga grupo, ang mga komunidad sa relihiyon, clubs. Reference mga grupo nga gidala sa gawas sa pagsunod sa mga epekto sa consumer:

• Kini makaapektar sa paagi sa usa ka tawo may kalabutan sa kinabuhi ug sa imong kaugalingon.
• Makahimo sa pagduso sa usa ka tawo sa pipila ka mga buhat ug mga kinaiya nga sa katapusan pagporma sa ilang kinaiya ug estilo sa kinabuhi.
• Ug sila molihok sa unsa mga produkto ug tatak sa tagsa-tagsa nga mas gusto.

Gawas gikan sa impluwensya sa mga grupo nga sa usa ka tawo iya, siya mahimo nga-abong sa usa ka eksternal nga (sa ubang mga tawo ni), apan kini attracts sa komunidad. Aspiring nga mahimong sama sa mga miyembro sa "bililhong mga grupo", usa ka tawo nga mopalit sa mga produkto, nagpersonipikar kaniya alang sa laing dalan sa kinabuhi.

Ang pamilya ingon nga usa ka importante nga butang impluwensiya kinaiya consumer

Pamilya - kini mao ang una ug sa kanunay sa labing lig-on nga relasyon alang sa daghang mga tawo. Ang suod nga nalangkit sa ilang mga ginikanan o mga magbalantay, ang mga bata mosagop sa ilang mga gusto, mga batasan ug mga sumbanan.

Sa leksikon sa marketing adunay ingon nga mga butang sama sa:

• Pagtudlo sa pamilya.
• Namugna pinaagi sa pamilya.

Ang unang matang - sa usa ka katilingban diin ang usa ka tawo natawo ug nagdako (mga ginikanan, suod nga mga paryente). Ania lays ang konsepto sa relihiyon, mga tumong sa kinabuhi, usa ka pagbati sa bili sa kaugalingon ug gugma. Usab guidest pamilya mahimo nga usa ka medium uban sa usa ka pipila ka mga sa politika ug sa ekonomiya panglantaw. Ang tanan nga mga lugas gibutang sa pagkabata, mamunga sa ulahi sa tibuok nilang mga kinabuhi.

Apan, ang papel ug epekto nga namugna sa pamilya (asawa, bana, mga anak) mao ang mas taas. Kon itandi sa dili direkta nga impluwensya sa pagtudlo sa pamilya, mahimo kini nga gitawag nga direkta.

Personalidad mga hinungdan buyer

Ang bili sa kategoriya niini ug dili ikatandi sa impluwensya sa uban, sama sa tagsa-tagsa nga mga kinaiya sa mga tawo (pisikal, sa ekonomiya, psychological) mao ang usa ka talagsaon nga kombinasyon sa tanang mga uban nga mga hinungdan.

Lakip sa mga labing importante, nga kamo mahimo hingalan:

1. edad sa usa ka tawo, sa yugto sa mga siklo sa pamilya. Kini nga mga indicators direkta pagtino nga mga produkto mahimo nga nagkinahanglan sa consumer. Mga anak kinahanglan sa pagpalit sa pagkaon sa bata, mga hamtong tambong aron sa pagsulay sa bag-o ug exotic, ug ang mas duol ngadto sa tigulang na daghan ang sa pagbalhin sa usa ka pagkaon. Dugang pa, pagtuki ug statistics sa mga hangyo sa mga labing popular nga search maquina gipaluyohan sa sa kamatuoran nga ang konsumo gambalay sa hilabihan gayud impluwensiya dili lamang sa kinabuhi sa pamilya siklo, apan usab sa psychological nga yugto sa kinabuhi sa pamilya. Karon marketer kinahanglan bingat pagtagad ngadto sa piho nga mga panginahanglan sa mga tawo human sa diborsiyo, pagkabalo, pagminyo pag-usab o sa ubang importante nga mga panghitabo.
2. Ang kasangkaran sa consumer nga kalihokan. numero Kini mao ang hapit sa labing importante, tungod kay kini mao ang matang sa mga kalihokan sa tawo nag-agad sa ilang kita ug mga panginahanglan. Workers napugos sa pagpalit ug pagsul-ob sa espesyal nga mga sinina ug mga sapatos, samtang ang presidente sa korporasyon dili sa pagbuhat nga walay mga mahal costume ug mga miyembro sa usa ka nasud club alang sa mga elite. tahas ni marketer mao ang pag-ila sa mga grupo ug mga kategoriya sa mga konsumedor sumala sa ilang lumad nga trabaho ug trabaho. Pinasubay sa niini nga mga data sa producer makahatag sa produkto piho nga kinaiya.
3. Economic kahimtang. Siyempre, ang kadaghanan gipamalit giplano sa tagsa-tagsa uban sa usa ka mata sa ilang kaugalingong pinansyal nga kapabilidad. Kinaiya sa ekonomiya nga kahimtang sa tawo mao ang ang-ang ug sa kalig-on sa budget paggasto, ang kantidad sa savings ug mga kabtangan, mga utang, solvency, ingon man nga may kalabutan sa proseso sa panagtigum, panagtingub sa salapi.
4. Lifestyle - Kini mao ang lain nga personal nga butang, nga kinahanglan nga mailhan gikan sa social klase ug trabaho ingon nga usa ka paagi sa kinabuhi mao ang gitawag nga usa ka matang sa tawo nga kinabuhi, nga gipahayag pinaagi sa ilang mga kalihokan, mga interes ug mga opinyon. Lifestyle labing haom misuhot sa mga kahulugan sa mga tawo, ingon man usab sa iyang mga pamaagi sa pakig-uban sa katilingban. Ang kalampusan sa marketing-agad kadaghanan sa katakos sa "paglabay sa tulay" gikan sa mga produkto sa kompanya ngadto sa usa ka grupo nahiusa sa usa ka dalan sa kinabuhi. Kay sa panig-ingnan, ang ulo sa sa kompanya alang sa produksyon sa computer teknolohiya makakita nga ang timailhan sa iyang contingent sa pumapalit mahimong focus sa pagkab-ot sa propesyonal nga kalampusan. Ang natural nga sangputanan mao ang usa ka labaw pa sa-giladmon mga pagtuon sa Task Force, ingon man sa paggamit sa mga simbolo sa kampanya ug mga pulong nga may kalabutan sa kalampusan.

konklusyon

Sa kinatibuk-an, usa ka merkado pagtuki nagtumong sa paghimo sa usa ka produkto nga labing mapuslanon ug madanihon ngadto sa consumer. Sa usa ka grabeng kaso, ang produkto kinahanglan nga tan-awon sama sa. Paghimo sa usa ka positibo nga larawan sa produkto makab-ot pinaagi sa pagdesinyo sa matarung, "nga nagtrabaho" packaging ug sa advertising nga kampanya.

Subay sa mga pinasambingay nga pagmando sa marketing, produkto magabaligya mas maayo kon kini natudlong alang sa usa ka paborable nga larawan. Nga mao ang dagway sa mga produkto nga nakig lamang uban sa mga konsepto sa-sa-, lahi sa pipila ka mga kategoriya sa mga kustomer. Giisip madawat ilustrasyon sa usa ka dili maayo nga o masakit nga mga bahin.

Tun-i sa tanan nga mga intricacies sa marketing, usa ka bug-os nga pagtuki sa mga data, ang paggamit sa psychology, sosyolohiya ug economics gigamit sa pagtubag sa mga panginahanglan sa mga pumapalit, sa paghatag og kon unsa kini kulang (o kini daw nga dili igo).

Kasagaran, ang mga kompanya nga midangop sa maong salo-salo sama sa edukasyon sa iyang kliyente. Kini nga pamaagi nagpasabot sa usa ka tanyag sa usa ka bug-os bag-ong produkto, uban sa popularization sa mga problema nga kini mosulbad sa.