Dokumentasyon sa mga proseso sa diha nga ang pagpatuman sa usa ka proseso nga paagi diha sa mga serbisyo sa sektor sa

Uban sa pasiuna sa mga proseso nga paagi sa usa sa mga hugna mao ang sa pagrekord sa mga proseso. Kini mao ang usa sa mga milestones alang sa implementasyon, ug sa pagkatinuod kini mao ang usa ka kaayo nga taas ug hago nga proseso nga nagkinahanglan sa usa ka daghan sa mga panahon ug paningkamot. Sa bisan unsa nga organisasyon, ang usa ka dakung gidaghanon sa mga proseso ug daghan kanila kaayo klaro. bahin Kini nga lain-laing mga proseso diha sa mga organisasyon sa pag-alagad sa sektor.

Tagda ang paghulagway ug dokumentasyon sa proseso sa pag-alagad sa panig-ingnan sa usa ka pagkonsulta sa kompaniya nga eksperto sa sa kapatagan sa kalidad nga pagdumala ug statistical analysis.

Kay sa paghubit ug pagdokumento sa provisioning proseso makagamit sa nagkalain-laing mga paagi: mapping mga relasyon, ang flowchart, usa ka dagan diyagram, ang proseso maps sa usa ka network eskedyul , ug uban pa

Sa dili ka pa magsugod sa pagsubay sa usa ka detalyado nga mga tsart proseso sa dagan, nga sagad kinahanglan sa paghimo sa usa ka labaw nga kinatibuk-ang hulagway sa nga nalambigit sa proseso ug sa unsa nga paagi sila makig-uban sa usag usa ug uban sa gawas sa kalibutan. Kini mao ang labi na importante sa diha nga ang usa ka dako nga gidaghanon sa mga partisipante nga nalambigit sa proseso. Ug sa niini nga kaso, kini mahimo nga lisud kaayo sa pag-organisar sa mga tagsa-tagsa nga mga lakang sa proseso. Paghimo interconnections card - ang unang lakang sa niini nga buhat.

Aron sa pagtino sa interaction kinahanglan nga tin-aw nga makasabut sa proseso. Kay ang proseso sa paghatag og serbisyo sa consulting kompaniya nga eksperto sa sa kapatagan sa kalidad management ug statistical analysis sa han-ay sa mga buhat mao ang sama sa mosunod:

1) Ang customer nagbutang sa usa ka order alang sa usa ka proyekto sa departamento sa consulting, paghatag og impormasyon sa iyang pagpanag-iya;

2) consulting departamento gipadala sa han-ay ug ang impormasyon sa marketing ug pagplano sa departamento;

3) marketing ug pagplano sa departamento analisar sa mga datos ug mohangyo sa gikinahanglan nga impormasyon gikan sa mga supplier, ug unya og usa ka proyekto nga plano ug gipadala kini ngadto sa mga kliyente sa pag-uyon ug unya ngadto sa batid nga departamento;

4) Expert mibulag base sa nadawat data ug og plano sa layout draft nga aprobahan sa kliyente sa;

5) pag-uyon sa mga Layout gihimo ngadto sa usa ka natapos nga proyekto (eksperto sa departamento) ug gipadala ngadto sa departamento sa kalidad sa pag-assess sa pagtuman;

6) ang kalidad sa departamento nagpadala sa natapos nga proyekto consulting departamento;

7) Advisory departamento naghatag sa proyekto sa kliyente, nga assesses sa kalidad sa mga gihimo nga serbisyo;

8) Ang nahuman nga proyekto gipadala balik alang sa rebisyon kon gikinahanglan.

Busa, ang proseso sa pagkonsulta sa mga serbisyo sa kompaniya nga eksperto sa kalidad nga pagdumala ug statistical analysis mao bug-os nga makanunayon PDCA siklo [3].

Sa pagtukod sa mga mapa sa mga relasyon sa gikinahanglan sa nagpaila sa mga inputs ug outputs sa proseso. Sa kini nga kaso, ang mga inputs mao ang: kustomer, mga empleyado, mga kapanguhaan nga impormasyon, software, sa imprastraktura, sa opisina ekipo, mga pamaagi ug mga pamaagi, bag-ong mga teknolohiya. Kay outputs - andam sa kalidad nga pag-alagad (design, consulting, ug uban pa) gasto.

Ang sunod nga yugto sa pagtukod sa relasyon nga mapa mao ang aron sa pagtino sa mga stakeholders: kustomer, mga departamento ug mga indibidwal nga empleyado, suppliers, ie kadtong tanan nga bahin sa o impluwensya kaniya.

Sa pagtino sa mga partisipante sa sa proseso sa paghatag og mga serbisyo nga gikinahanglan sa pag-analisar sa tanan nga mga departamento sa kompaniya, mga kapanguhaan, suppliers ug pagpili sa mga angay nga ang usa alang sa pag-apil diha sa proseso. Busa, sa mosunod nga mga stakeholders nga giila: kustomer, pagkonsulta departamento, marketing ug pagplano sa departamento, nga impormasyon providers, advisory departamento, kalidad departamento.

Human sa pagtukod sa komposisyon sa mga potensyal nga mga partisipante diha sa proseso sa pagtino sa matang sa interaction tali kanila. Sa pagbuhat niini, ang mga udyong nga sistema.

mapa mga relasyon gitukod sa ibabaw sa basehan sa mga sa ibabaw.

Busa, base sa tanan nga mga sa ibabaw, mahimo kita nga ang proseso - pagpatay sa usa ka han-ay sa mga gimbuhaton (buhat, sa mga operasyon), nga nagtumong sa pagmugna sa usa ka resulta nga adunay bili sa mga customer.

Proseso kinahanglan nga:

- padayon, makanunayon, documented,

- nga nagtumong sa sa paglalang sa mga resulta nga adunay bili sa mga customer,

- kontrolado, nga mao, nga gihatag sa mga puntos, mga pamaagi ug mga paagi sa pagpugong sa,

- makatarunganon gihan-ay aron sa pagpugong sa "pagbalik" o sobra ug inefficient operasyon - gihatag sa impormasyon transmission kasapaan ug sa uban pa.

Namulong kabahin sa papel sa proseso sa pamaagi sa sistema sa kalidad nga pagdumala, kini kinahanglan nga nakita nga ang papel sa mga proseso sa bisan unsa nga sistema mao ang dako nga igo. Tungod kay SMC mao ang subject sa management - ang mga panon sa kinahanglan sa pagpugong sa tanan nga mga proseso nga nalangkit niini.